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Posso annullare o modificare un ordine?
Se l’ordine non è ancora stato spedito, puoi richiederne la modifica o l’annullamento scrivendoci tramite il form di contatto. Una volta che l’ordine è stato evaso, non sarà più possibile annullarlo.
Come faccio a sapere se il mio ordine è confermato?
Dopo aver completato l’acquisto, riceverai una mail di conferma all’indirizzo indicato al momento del pagamento. Se non la ricevi entro pochi minuti, controlla la cartella spam.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo bonifico bancario e PayPal (anche con carta di credito, senza necessità di avere un account PayPal).
Come posso tracciare il mio ordine?
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Posso restituire un prodotto?
Sì, puoi richiedere un reso entro 5 giorni dalla ricezione dell’ordine compilando il modulo a questo link. Il rimborso sarà effettuato una volta ricevuto e verificato il prodotto.
Le spese di spedizione sono rimborsate?
No, le spese di spedizione non sono rimborsabili.
Inoltre, i costi per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
I gioielli sono realizzati a mano?
Tutti i nostri gioielli sono fatti a mano, curati nei dettagli e unici in ogni pezzo.
I vostri gioielli sono anallergici?
Sono realizzati in acciaio inossidabile e cristallo, materiali anallergici e resistenti all’usura.
I vostri gioielli sono waterproof?
i nostri gioielli in acciaio sono resistenti all’acqua, ma sconsigliamo il contatto con prodotti chimici aggressivi (profumi, detergenti, creme con alcool) per preservarne la lucentezza nel tempo.
